Informativa sulle spedizioni

1. Ambito della politica

La presente politica di consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite Hktradecorp in Italia, inclusi mobili, articoli per la casa e accessori. La politica è valida per clienti privati e famiglie in Italia.

2. Impegno per il servizio di consegna

Ci impegniamo a utilizzare corrieri affidabili per la consegna degli ordini, tra cui DHL, GLS Italy e Poste Italiane. Ogni pacco include un numero di tracciamento, permettendo al cliente di monitorarne lo stato in ogni momento.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini saranno elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento confermato. Il processo include verifica dell’ordine, imballaggio e consegna al corriere. Week-end e festività non sono conteggiati nel tempo di elaborazione.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono di 10-15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione, delle dimensioni del prodotto e della disponibilità del corriere.

5. Politica di spedizione gratuita

Gli ordini con importo superiore a 125,99 € beneficiano di spedizione gratuita in Italia. Questa politica aiuta a ridurre i costi totali per ordini multipli.

6. Spese di spedizione

Per ordini inferiori a 125,99 €, viene applicata una tariffa fissa di 11 €. Le spese di spedizione sono chiaramente visualizzate al checkout senza necessità di ulteriori conferme da parte del cliente.

7. Area di consegna

Il servizio di consegna è disponibile in tutta Italia.

8. Tracciamento dei pacchi

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’email con il numero di tracciamento, che può essere utilizzato sui siti dei corrieri (DHL, GLS Italy o Poste Italiane) per monitorare lo stato della consegna.

9. Conferma della spedizione

Tutti gli ordini si considerano consegnati al momento della firma di ricevuta. Se la consegna non riesce, il corriere effettuerà un nuovo tentativo o lascerà un avviso per il ritiro. Il cliente deve verificare lo stato del pacco prima della firma.

10. Gestione di eventuali problemi di spedizione

In caso di ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto, il cliente deve scattare foto e contattare immediatamente il servizio clienti. L’azienda assisterà nel rimborso o nella rispedizione del prodotto.