Informativa sulle spedizioni

1. Ambito della politica

La presente politica di consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite Hktradecorp in Italia, inclusi mobili, articoli per la casa e accessori. La politica è valida per clienti privati e famiglie in Italia.

2. Impegno per il servizio di consegna

Ci impegniamo a utilizzare corrieri affidabili per la consegna degli ordini, tra cui DHL, GLS Italy e Poste Italiane. Ogni pacco include un numero di tracciamento, permettendo al cliente di monitorarne lo stato in ogni momento.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini saranno elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento confermato. Il processo include verifica dell’ordine, imballaggio e consegna al corriere. Week-end e festività non sono conteggiati nel tempo di elaborazione.

4. Tempi di consegna

La consegna in Italia richiede generalmente 10–15 giorni lavorativi, variabili in base alla destinazione, dimensioni dei prodotti e disponibilità del corriere.

5. Politica di spedizione gratuita

Gli ordini con importo superiore a 125,99 € beneficiano di spedizione gratuita in Italia. Questa politica aiuta a ridurre i costi totali per ordini multipli.

6. Spese di spedizione

Per ordini inferiori a 125,99 €, viene applicata una tariffa fissa di 11 €. Le spese di spedizione sono chiaramente visualizzate al checkout senza necessità di ulteriori conferme da parte del cliente.

7. Area di consegna

La consegna copre l’intero territorio italiano, comprese città principali e zone rurali. Le aree remote possono richiedere tempi di consegna leggermente più lunghi, senza costi aggiuntivi.

8. Tracciamento dei pacchi

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’email con il numero di tracciamento, che può essere utilizzato sui siti dei corrieri (DHL, GLS Italy o Poste Italiane) per monitorare lo stato della consegna.

9. Conferma della spedizione

Tutti gli ordini si considerano consegnati al momento della firma di ricevuta. Se la consegna non riesce, il corriere effettuerà un nuovo tentativo o lascerà un avviso per il ritiro. Il cliente deve verificare lo stato del pacco prima della firma.

10. Politica di reso

Se il cliente non è soddisfatto entro 14 giorni dal ricevimento, può richiedere un rimborso. I prodotti devono essere restituiti integri, con imballaggio originale e accessori, idonei alla rivendita. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra politica di reso.

11. Procedura di sostituzione

Il cliente può contattare il servizio clienti via email: info@hktradecorpit.com per richiedere una sostituzione. Il servizio clienti fornirà il numero di reso e l’indirizzo per la restituzione, assistendo nella gestione logistica. Per dettagli, consultare la politica di sostituzione.

12. Spese di reso o sostituzione

Le spese di spedizione per resi o sostituzioni sono a carico di Hktradecorp. Tranne in caso di rispedizione per motivi personali, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi.

13. Gestione di eventuali problemi di spedizione

In caso di ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto, il cliente deve scattare foto e contattare immediatamente il servizio clienti. L’azienda assisterà nel rimborso o nella rispedizione del prodotto.

14. Contatti

Per domande o problemi relativi alla spedizione, contattare:

Email: info@hktradecorpit.com
Telefono: +1 9032882984

15. Orari del servizio clienti

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00 CET. Le richieste saranno gestite durante gli orari lavorativi; durante le festività, i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi.